為貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會(huì )精神和中央金融工作會(huì )議部署，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識，9月1日下午，以“金融為民譜新篇 守護權益防風(fēng)險”為主題的2024年福建“金融教育宣傳月”啟動(dòng)活動(dòng)在福州舉行。以此次活動(dòng)為牽引，公司組織開(kāi)展“金融安全 你我同行”主題宣傳，加強相關(guān)法規政策宣傳，提高全員金融安全意識。

金融消費者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續健康發(fā)展的推動(dòng)者。加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內容。隨著(zhù)金融消費領(lǐng)域不斷擴大，我國金融消費者權益保護的監管框架不斷完善。在法律和政策框架方面，一系列規范性政策文件陸續發(fā)布。

一、《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》

為了保護金融消費者合法權益和規范金融機構提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的行為，維護公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境及促進(jìn)金融市場(chǎng)健康穩定運行，中國人民銀行制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》，自2020年11月1日起施行。

該辦法主要內容包括：一是關(guān)于立法依據、適用范圍及基本原則的規定。二是金融機構行為規范，主要從銀行、支付機構金融消費者權益保護頂層設計、全流程管控、信息披露和金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳等方面進(jìn)行規范。三是消費者金融信息保護，從消費者金融信息安全權角度，進(jìn)一步強化了信息知情權和信息自主選擇權。四是金融消費爭議解決，對爭議解決的程序性規定以及非訴第三方解決機制進(jìn)行了細化和完善。五是監督與管理機制，根據人民銀行新“三定”方案，就制度制定、協(xié)調機制、監管執法合作等進(jìn)行明確。六是法律責任，規定了銀行、支付機構責任、高管責任以及人民銀行工作人員責任。七是明確參照適用的機構類(lèi)型、解釋權、生效和廢止等內容。

二、《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》

為維護公平公正的金融市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保護銀行業(yè)保險業(yè)消費者合法權益，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，中國銀行保險監督管理委員會(huì )制定并發(fā)布《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，自2023年3月1日起施行。

該辦法主要內容包括：一是關(guān)于總體目標、機構范圍、責任義務(wù)、監管主體和工作原則的規定，明確銀行保險機構承擔保護消費者合法權益的主體責任，消費者有誠實(shí)守信的義務(wù)。二是關(guān)于消費者權益保護體制機制，要求銀行保險機構將消費者權益保護納入公司治理、企業(yè)文化建設和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，建立完善消費者權益保護審查、消費者適當性管理、合作機構管控、內部考核等工作機制，指導銀行保險機構加強消費者權益保護體制機制建設，構筑全方位的消費者權益保護工作體系。三是規范銀行保險機構經(jīng)營(yíng)行為，保護消費者八項基本權利。包括規范產(chǎn)品設計、信息披露和銷(xiāo)售行為，禁止誤導性宣傳、強制捆綁搭售、不合理收費等行為，保護消費者知情權、自主選擇權和公平交易權；規范客戶(hù)身份識別、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、核保理賠管理等，保護消費者財產(chǎn)安全權和依法求償權；加強消費者教育宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量，規范營(yíng)銷(xiāo)催收行為，保護消費者受教育權和受尊重權；規范個(gè)人信息的收集、使用、傳輸、外部合作等行為，保護消費者信息安全權。四是加強行業(yè)監督管理，對銀保監會(huì )及其派出機構、各類(lèi)銀行業(yè)保險業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)糾紛調解組織職責，以及相關(guān)監管措施和處罰事項等作出規定，嚴格行為監管要求，明確對同類(lèi)業(yè)務(wù)、同類(lèi)主體統一標準、統一裁量，依法打擊侵害消費者權益亂象和行為。五是明確適用范圍、解釋權和實(shí)施時(shí)間。

三、關(guān)于金融消費者權益保護相關(guān)工作安排的公告

今年6月28日，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證監會(huì )發(fā)布關(guān)于金融消費者權益保護相關(guān)工作安排的公告，明確了由國家金融監督管理總局統籌負責金融消費者權益保護工作，將中國人民銀行的金融消費者保護職責、證監會(huì )的投資者保護職責均劃歸國家金融監管總局管理。

這標志著(zhù)我國形成了統一的金融消費者與投資者保護機構職能體系，有助于強化我國金融消費者保障力度，也是金融工作政治性與人民性最直接的體現。

福建金投將以此次活動(dòng)為契機，推動(dòng)金融宣傳教育工作做得更加深入、更加扎實(shí)，提升公司全員風(fēng)險意識和金融素養，切實(shí)踐行“金融為民”理念，推動(dòng)構建可持續發(fā)展金融生態(tài)環(huán)境。